INFORMACIÓN RELEVANTE
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos y descargas digitales ofrecidas en Chibigurumis.com. La navegación y/o compra en este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

Productos y servicios
Chibigurumis ofrece artesanía bajo demanda; es decir, disponible con envío inmediato o bajo encargo, así como descargas digitales de patrones que se recibirán de manera inmediata (archivos descargables en PDF u otros formatos). Las características de cada producto se describen en su ficha.
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA. No se incluyen gastos de envío, los cuales serán especificados antes de que el cliente finalice la compra del producto.

Métodos de pago
El cliente puede pagar sus compras mediante TPV virtual (tarjeta bancaria, stripe, Apple Pay, Google Pay y Bizum).
Los pagos son gestionados a través de pasarelas seguras de entidades bancarias.

Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, patrones y contenidos de la web son propiedad de Chibigurumis o de terceros autorizados (que estarán debidamente acreditados en las fichas de producto), protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
El diseño de la web ha sido realizado por Dyrac Solutions.


RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados al realizar una compra.
- No realizar pedidos falsos o con intenciones fraudulentas
- Cumplir las presentes condiciones y la legislación vigente.


MÉTODOS DE PAGO
Podrás realizar tu pedido y pagarlo de forma segura mediante:
- Tarjeta de crédito o débito
- Apple Pay / Google Pay
- Stripe
- Bizum: escríbenos a chibishopi@outlook.es o mándanos un mensaje por Instagram a @chibigurumis_design


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Chibigurumis queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Productos físicos (amigurumis)
Al tratarse de productos artesanales elaborados a mano, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones de tamaño, color o acabado respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas pequeñas diferencias forman parte de su carácter artesanal y no se consideran defectos.
Dado que todos los productos están en contacto directo en la piel en el momento de su fabricación y en el momento de su recepción, por razones de higiene, personalización y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos ya enviados.

Solo se aceptarán cancelaciones, cambios o devoluciones en caso de que el pedido aún no haya sido enviado, se trate de un producto defectuoso o dañado en el momento de la recepción.

Productos personalizados (físicos)
No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de productos realizados por encargo o personalizados según las indicaciones del cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable a la tienda.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la sustitución del producto, reparación, reembolso o solución que corresponda sin coste adicional para el cliente.
Un producto será considerado defectuoso únicamente si presenta un fallo de origen al ser recibido. No se considerarán defectos aquellos daños producidos por el uso, caídas, golpes, humedad, exposición al calor u otros factores externos causados por el destinatario o por la empresa de transportes. Si se confirma el defecto, se ofrecerá una de estas soluciones: sustitución del producto por uno nuevo o reembolso del importe.

Patrones digitales
Los patrones digitales se entregan mediante descarga electrónica. Debido a la naturaleza de este tipo de productos, una vez realizada la compra y facilitado el acceso a la descarga, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Si tienes cualquier problema con la descarga o acceso al patrón, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.

Para cualquier consulta, puedes escribir a: chibishopi@outlook.es


ENVÍOS
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España y Europa. Si deseas recibir un pedido en un destino no disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.

Preparación de pedidos
Todos los amigurumis son elaborados artesanalmente. Los productos en stock se prepararán para su envío en un plazo aproximado de entre 1 y 3 días laborables. Los productos realizados por encargo podrán requerir un plazo de elaboración superior, que será indicado en la ficha del producto o comunicado al cliente antes de confirmar el pedido. Los patrones digitales estarán disponibles para descarga una vez confirmado el pago.

Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control. Con carácter general:
España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar según el operador logístico y los trámites aduaneros.
Envíos internacionales: el plazo dependerá del país de destino.

Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra. En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en cada campaña.

Seguimiento del pedido
Todos los envíos se hacen con seguimiento. Cuando esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu envío.

Incidencias en la entrega
Si observas daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, te recomendamos indicarlo al transportista y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Si transcurrido un plazo razonable no has recibido tu pedido, escríbenos para que podamos ayudarte a localizarlo.
En caso de que el paquete sea devuelto por ausencias reiteradas o dirección incompleta o incorrecta, no se reembolsarán los gastos de envío. Si deseas que reenviemos el pedido una vez nos sea devuelto, deberás abonar nuevamente los costes de envío. En caso de pérdida por error en la dirección proporcionada, será necesario abonar el importe completo del pedido para su reposición y nuevo envío en caso de que desees recibir el producto.

Datos de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega. No podremos hacernos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de errores en los datos proporcionados durante la compra.

Contacto
Para cualquier consulta puedes escribir a: chibishopi@outlook.es


DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD
En Chibigurumis estamos comprometidos con hacer que nuestro sitio web sea accesible para el mayor número posible de personas, independientemente de sus capacidades, circunstancias o tecnología utilizada para acceder a Internet. Trabajamos de forma continua para mejorar la experiencia de navegación y aplicar buenas prácticas de accesibilidad que permitan un acceso sencillo a la información, los productos y los servicios ofrecidos en esta web.
El sitio se compromete a cumplir, en la medida de lo posible, los criterios de accesibilidad establecidos en las WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), nivel AA.

Se detallan los principales aspectos que ya están correctamente implementados:
- Contenido textual claro y estructurado para facilitar la navegación.
- Uso de colores y contrastes adecuados (texto-fondo) para favorecer la lectura .
- Etiquetas ALT descriptivas en las imágenes.
- Un diseño adaptado para la correcta navegación en los distintos tamaños de pantalla (monitor de PC y laptop, tableta y móvil).

Esta declaración de accesibilidad se revisará al menos una vez al año, o antes si se realiza una actualización importante del sitio web, para asegurar que los compromisos de accesibilidad se mantienen y mejoran.

REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Chibigurumis se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones.